发布日期:2024-11-21 00:01:20 更新时间:2024-11-22 01:45:05 浏览次数:2385
■按:空调异响不断,质量问题背后格力“空调一哥”地位不保。
刚买2个月的空调在使用过程中出现异响,申请sh服务多日后维修未完成,换货也没有着落,这是广东阳江的陈先生遇到的烦心事。
在空调出现故障后,sh维修人员多次上门检修,不过故障并未得到消除。维修人员开具了退换货鉴定单后,陈先生凭此提出换机,也遭到商家拒绝。新购买的空调为何会出现异响问题?陈先生的诉求又能否实现?
产品故障:新空调异响不断“这台空调才买了2个月啊,怎么会出现这样的问题呢?”陈先生向《消费者报道》表示。
今年3月5日,陈先生花费2999元,在天猫格力官方旗舰店购买了一台格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调。
▲陈先生购买空调的订单截图
进入5月,天气转热,陈先生开始使用这台空调,不料却发现其存在故障。
“大概是(2021年)5月14日那天,我发现这个空调在运转的时候,内机会有异响,好像工厂的一些机器运转时发出的响声。”陈先生向《消费者报道》提供了几段关于这台空调运转时的视频,确实可以听到空调内机发出“哒哒哒”的响声。
陈先生表示,这台空调是在正规渠道购买,也是天气转热后才开始使用,他对空调出现异响问题存在疑虑:“新买回来的空调就有异响,我觉得这台空调本身就有质量问题。”
sh问题:维修未果,换机不成发现故障后,陈先生马上联系格力sh人员上门检修空调,不过问题并未得到解决。
“我们当地的格力sh服务点,三次派维修师傅上门来检查空调,把外壳都拆开来检查了,不过还是没解决问题。”陈先生表示,维修师傅告诉他空调需要维修,不过暂时没有相关零配件。
▲维修师傅上门检查空调
为此,陈先生也向天猫格力官方旗舰店反映了问题。陈先生提供的聊天记录显示,天猫格力官方旗舰店客服人员表示会让维修师傅上门开具质检单,如果无法维修可以安排换货。
5月18日,格力当地sh服务点为陈先生开具了一张家用空调退换货鉴定单,该单据指出陈先生的空调存在性能故障,为“空调使用过程中不定时发出哒哒响声”。
▲格力当地sh服务点为陈先生开具的退换货鉴定单
然而,当陈先生拿着退换货鉴定单希望天猫格力官方旗舰店提供换机措施时,对方则表示“需要维修满2次后无法维修才能换货”。对于这样的结果,陈先生并不认同:“之前说开了单据就能换,现在又说不能换新机,如果可以维修那就应该尽快修好,而不是十多天过去了还让我使用一台异响的空调。”
▲陈先生提出的换货诉求被拒绝
5月28日,陈先生向《消费者报道》表示格力服务点已经对空调完成了维修,不过维修之后仍然可以听到有小许异响声音,而他提出的换机诉求仍然未得到满足。
为此,就陈先生的空调是否存在质量问题、格力方面有何解决措施等问题,《消费者报道》向格力电器方面发送了采访函,截至发稿前未获回复。
知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明认为,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,在家用空调三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责退换货。因此,在格力官方sh服务点开具退换货鉴定单据的情况下,商家应当退换货。
“如果与商家协商不成,消费者可以向消协投诉,也可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,或者直接向人民法院提起诉讼。”郭小明建议指出。
而在天猫格力官方旗舰店云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调的评论区,《消费者报道》发现有消费者在购买数天后评价其空调内机存在出水、漏水的问题,而这些评论并未得到商家的回应。
▲有消费者评价格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调存在漏水问题(来源:天猫)
国内“空调一哥”已经易主?长期以来,格力都被称为 " 空调行业的天花板 ",凭借先进的技术和研发创新能力,格力空调在多个方面领先同行,销量更是常年位居行业首位,稳居空调业老大的位置。
不过,这种格局似乎已经发生了微妙的变化。
根据格力公布的财报数据显示,2020年格力空调的营收为1178.82亿元,与同期相比下降接近15%,而主要竞争对手美的去年的暖通空调营收为1212.15亿元。
从销量上看,格力空调去年在国内市场的销量为2963万台,在国内依然保持着优势,不过在海外市场只卖了1068万台。相比之下,去年美的在国内市场的销量为2563万台,在海外市场的销量为2241万台。从总体销量出发,去年格力空调比美的少卖了800万台左右,国内“空调一哥”似乎已经易主。
图片来源:图虫创意
不过,格力对此似乎表现淡定。在近日举办的格力电器业绩说明会上,董事长兼总裁董明珠表示,公司产品已经从单一品类发展至多品类,当前已经涵盖消费品和工业品两大领域。其中,空调主业从家用空调拓展至商用空调及特殊工况空调,后续还将向冷藏冷运、军方国防、医疗健康等领域拓展。
实际上,空调由于使用周期长,加上人们消费能力的提升,几乎每家每户都装有空调,目前空调市场已经逐渐趋于饱和。因此,空调产品要实现持续创新并非易事。格力空调要想夺回“空调一哥”宝座,除了不断提升产品竞争力和服务水准之外,还要不断关注消费者的心声和权益,真正赢得消费者的口碑和信任。
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威能热水器显示f12故障原因,下面详细为你介绍故障原因与分析。故障原因:供水温度传感器探头短接故障。故障现象:提示f12故障,出现异常无法打火,不出热水等。解决方法:1.内部存在空气,把空气放掉试试。2.检测水压是否正常,过低或者过大。3.燃气供应是否正常,是否有打开,如果没有燃气就等燃气来即可。4.是否设置出现问题,请复
1、热水器温度显示器不显示的原因:2、遇到热水器能够正常工作,但唯独不显示温度现像,只有二个原因:3、是显示板损坏或屏幕坏,造成无法显示温度。4、是显示板的驱动电路损坏,造成显示板不能正常工作而无法显示温度。5、以上两种现像都要更换相应
1、瑰都拉咪壁挂燃气炉故障怎样修理 这是室内控制器开关关闭了,, ?ctr是旋钮开关 ?ctr是按键(红色按键)开关 ?
度灯闪 是水温传感器断路,也许是水温传感器断路 也许是主控板电路断路!仅供参考
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菲斯曼锅炉错误代码06故障原因解说,下面详细为你介绍故障原因与分析。菲斯曼壁挂炉报06故障,是指温度传感器故障,即温度传感器坏了,传到燃气阀,导致不能正常点火,这样报06故障代码。菲斯曼壁挂炉故障报06的原因及排除:1、温度传感器损坏,需要报修更换。2、电路板故障,无法提供生活热水,导致壁挂炉不工作,检查电路板。3
1、壁挂炉显示E9什么意思? 在使用壁挂炉的时候,如果壁挂炉显示故障代码e9,那么可能是因为壁挂炉里面电池没有电了,要去检查一下,如果确定是壁挂炉的电池里面没有电了,那么只需要购买新的电池来进行更换,更换了以后就可以解决壁挂炉这个问题了。
还需要清理风机和烟道及燃烧室内的积碳,因长时间使用的机器内部沉淀着不少的积碳或残留物质,导致机器内部排气不畅或供养不足的现象。
扩展资料:
当壁挂炉点火开关进入工作状态的时候,风机先启动使
菲斯曼壁挂炉水泵不工作是什么原因导致,下面详细为你介绍故障原因与分析。1.水泵有空气没有排尽导致水泵空转。采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。采暖系统水流不通畅,导致水流不通畅,管道水流不通畅,采暖水流不通畅。采暖系统水流开关故障。管道内有空气没有排尽。水流开关故障,水泵不运转,水泵运转缓慢。水流开关
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【阿诗丹顿热水器故障代码E3,快速解决之道】在日常生活中,家电出现故障是一件挺烦心的事情,特别是当我们不知道如何解决的时候。今天我们就来聊一聊阿诗丹顿热水器出现故障代码E3的时候,我们应该如何进行排查和解决。希望以下内容能够帮助您解决燃眉之急。【故障代
一、阿里斯顿壁挂炉不进水怎么办1、阿里斯顿壁挂炉不进水的解决方法为:开启注水旋钮可见水压表指针移动,指针在1~5bar之间即可,向右拧关闭注水旋钮即可解决问题。壁挂炉使用时,水压轻微发生变化是正常现象。2、经过全方位降音处理,比如:类似风机就是一种典型的高层抗风下低噪运行。 阿里斯顿壁挂炉常见问题 阿里斯顿壁挂炉售后怎么样? 之前尝试过这类产品,师傅装了之后很贴心,还说了一些不少使用细节。
空调不制热风机不转能制冷但风机也不转,请问是什么问题呀! 你说的风机是指内的还是外的,无论是哪个风机,在空调制冷或者制热,都必须转的,, 关于你说的空调不能制热,但能制冷,我判断可能在四通阀这的问题, 空调不制热或不制冷肯定是压缩机有问题,压缩机不启动的话主要就是1、氟泄露需要加氟了;2、压缩机电电容烧了(打开室外机后盖可看见);3、压缩机本身坏了
如果室外风机不转,检查风机继电器是不是有问题
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空调不制热风机不转能制冷但风机也不转,请问是什么问题呀! 你说的风机是指内的还是外的,无论是哪个风机,在空调制冷或者制热,都必须转的,, 关于你说的空调不能制热,但能制冷,我判断可能在四通阀这的问题, 空调不制热或不制冷肯定是压缩机有问题,压缩机不启动的话主要就是1、氟泄露需要加氟了;2、压缩机电电容烧了(打开室外机后盖可看见);3、压缩机本身坏了
如果室外风机不转,检查风机继电器是不是有问题
威能锅炉没有故障码不烧水怎么回事,下面详细为你介绍故障原因与分析。威能壁挂炉报故障码F20错误代码原因分析:在运行中火焰突然熄灭并再次点火失败燃气供应暂时停止。解决方法:1.请检查锅炉燃气供应情况。燃气管道阀门是否打开?燃气表电池是否欠量?燃气卡是否欠量?燃气灶是否可以点火等。2.点火变
随着寒冬的来临,壁挂炉作为家庭采暖的重要设备,它的运行状态直接影响到我们的生活质量。当菲斯曼壁挂炉出现1F-19故障时,不少人会感到困扰。本文将详细解析菲斯曼壁挂炉显示1F-19故障的原因以及解决方法,帮助您轻松解决这一问题。一、菲斯曼壁挂炉1F-19故障
威能热水器显示f12故障原因,下面详细为你介绍故障原因与分析。故障原因:供水温度传感器探头短接故障。故障现象:提示f12故障,出现异常无法打火,不出热水等。解决方法:1.内部存在空气,把空气放掉试试。2.检测水压是否正常,过低或者过大。3.燃气供应是否正常,是否有打开,如果没有燃气就等燃气来即可。4.是否设置出现问题,请复
1、热水器温度显示器不显示的原因:2、遇到热水器能够正常工作,但唯独不显示温度现像,只有二个原因:3、是显示板损坏或屏幕坏,造成无法显示温度。4、是显示板的驱动电路损坏,造成显示板不能正常工作而无法显示温度。5、以上两种现像都要更换相应
1、瑰都拉咪壁挂燃气炉故障怎样修理 这是室内控制器开关关闭了,, ?ctr是旋钮开关 ?ctr是按键(红色按键)开关 ?
度灯闪 是水温传感器断路,也许是水温传感器断路 也许是主控板电路断路!仅供参考
找掌柜咨询问题 ?
高压锅炉:为何不能放盐? 标题:高压锅炉:为何不能放盐? 在工业生产中,高压锅炉是一种重要的设备,用于提供高温高压的蒸汽。然而,在使用高压锅炉的过程中,一些操作禁忌需要严格遵守,其中之一就是禁止在锅炉内放置盐类物质。那么,为什么高压锅炉不能放盐呢?本文将为您
标题:高端洗衣机为何不带烘干?如何修复与排查? 您是否在疑惑,为什么您的高端洗衣机不带烘干功能?又是否在担心,如果洗衣机突然出现烘干故障,该如何修复与排查呢?本文将为您揭开谜团,帮助您解决洗衣机烘干问题。 一、高端洗衣机为何不带烘干? 高端洗衣机不带烘干功能
标题:南方潮湿:地暖需求与故障排查 南方潮湿环境下的地暖需求 南方地区,由于气候潮湿,一年四季雨水较多,导致室内空气湿度大。这种环境对于传统的散热器采暖方式来说,无疑是一种挑战。然而,随着科技的发展和取暖设备的不断升级,地暖成为了南方潮湿环境下一种理想的采暖
标题:阿里斯顿锅炉SP1ERR故障,轻松排查与修复方法 作为家庭和商业领域中常用的供暖设备,阿里斯顿锅炉在冬季发挥着重要的作用。然而,当遇到SP1ERR故障时,很多用户可能会感到困惑和无助。本文将为你提供阿里斯顿锅炉SP1ERR故障的排查与修复方法,帮助你轻松解决问题。 一、
标题:原因与解决方案大揭秘! 随着冬季的来临,很多高层住宅的业主开始使用地暖来保持室内温暖。然而,近年来却频频出现高层地暖报停的现象。那么,为什么会发生这种情况?又该如何进行排查和修复呢?本文将为您揭开这一问题的真相,并提供相应的解决方案。 一、高层地暖报停
标题:高压锅炉排污与故障排查,守护工厂安全运行 在工厂的生产过程中,高压锅炉作为一种重要的设备,其运行稳定与否直接影响到工厂的正常运转。然而,高压锅炉在运行过程中,由于各种原因,可能会出现一些故障,其中排污问题就是其中之一。那么,高压锅炉为什么要排污?又需
### 零水压启动热水器工作原理大揭秘,轻松修复与排查问题! 随着科技的进步,我们的生活变得越来越舒适。零水压启动热水器就是其中的一个代表。它解决了传统热水器在低水压环境下启动困难的问题,让家庭用水更加便捷。但当零水压启动热水器出现问题时,你知道该如何修复与排
【阿里斯顿锅炉302故障检查攻略】 标题:阿里斯顿锅炉302,故障排查有妙招! 一、引言 随着冬季的来临,家庭和商业场所的供暖需求日益增加。阿里斯顿锅炉作为市场上的主流产品,其302型号的锅炉更是备受用户青睐。然而,使用过程中难免会出现各种故障。本文将为您详细解析阿里
标题:原因揭秘及修复与排查方法 首尔,这座韩国的首都城市,以其繁华的都市风光和深厚的文化底蕴吸引着无数游客。然而,在享受这座城市的美好同时,许多人也发现了一个问题:地暖关不掉。这究竟是怎么回事呢?标题:原因及修复与排查方法揭秘 首尔,这座韩国的首都城市,以其
标题:鱼塘加热水器的奥秘与故障排查 在当今的养殖业中,为了提高产量和效益,许多养殖户都会选择在鱼塘然而,安装和使用热水器的过程中,需要注意哪些问题呢? 一、鱼塘加热水器的必要性 在寒冷的季节里,水温的降低会影响鱼类的生长和繁殖。为了保持鱼塘的水温,提高鱼类的
标题:鱼塘加热水器的水的原因与故障排查 在养殖业中,鱼塘的维护和管理至关重要。其中,加热水器的水是冬季鱼塘管理的一个重要环节。本文将详细介绍鱼塘为什么要加热水器的水,以及在加热水过程中需要检查哪些故障。 一、鱼塘为什么要加热水器的水? 1. 维持水温:在寒冷的冬
标题:饭店为什么不用燃气热水器,怎么修复与排查方法? 在饭店中,热水供应是不可或缺的,但为什么很多饭店并不使用燃气热水器呢?本文将为您揭开这个谜团,并分享如何修复和排查燃气热水器故障的方法。 一、饭店不使用燃气热水器的原因为何 1. 安全考虑 饭店作为公共场所,
家电维修知识是现代家庭不可或缺的一部分。掌握基本的维修技巧,可以帮助我们快速解决家电故障,减少不必要的开支。
了解家电设备的分类,如电视机、冰箱、洗衣机、空调等,有助于针对不同设备进行维修操作。
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本文将介绍一些学家电维修的常识知识点,以帮助读者更好地维护和使用家电设备。
发布日期: 2024-11-22 01:45:05